مشاكل iMessage وRCS في أجهزة iPhone أصبحت شائعة بشكل متزايد، خاصة بعد تحديث iOS 18.5، حيث يواجه المستخدمون مشاكل في إرسال الرسائل الزرقاء أو استخدام ميزات RCS المتطورة مع مستخدمي Android.
الأسباب الشائعة للمشاكل
مشاكل iMessage الأساسية
بعد تحديث iOS 18.5، يواجه العديد من المستخدمين مشكلة تحول الرسائل من اللون الأزرق (iMessage) إلى الأخضر (SMS)، مع عدم القدرة على إرسال الرسائل في المحادثات الجماعية التي تعتمد على iMessage فقط. المشكلة تؤثر على iPhone بينما تعمل الخدمة بشكل طبيعي على Apple Watch وMac.
مشاكل RCS والتوافق
RCS، أو Rich Communication Services، يوفر ميزات متقدمة مثل إشعارات الكتابة وإيصالات القراءة ومشاركة الوسائط عالية الجودة مع مستخدمي Android. لكن العديد من المستخدمين يواجهون مشاكل في تفعيل أو استخدام هذه الخدمة بشكل صحيح.
الحلول الأساسية لمشاكل iMessage
التحقق من الإعدادات الأساسية
اذهب إلى الإعدادات > التطبيقات > الرسائل وتأكد من تفعيل iMessage، ثم تحقق من وجود رقم هاتفك وApple ID تحت خيار “الإرسال والاستقبال”. إذا ظهرت رسالة “في انتظار التفعيل”، قم بإيقاف الخدمة لبضع ثوانٍ ثم أعد تشغيلها.
إعادة تشغيل الخدمات
اذهب إلى الإعدادات > التطبيقات > الرسائل وأوقف iMessage، ثم اذهب إلى الإعدادات > التطبيقات > FaceTime وأوقف FaceTime، ثم أعد تشغيل كلا الخدمتين.
إعادة تعيين إعدادات الشبكة
إذا لم تنجح الحلول السابقة، جرب إعادة تعيين إعدادات الشبكة عبر الإعدادات > عام > إعادة تعيين > إعادة تعيين إعدادات الشبكة. هذا يمكن أن يحل مشاكل الاتصال الأساسية التي تمنع تفعيل iMessage.
حلول مشاكل RCS
تفعيل RCS بشكل صحيح
بعد التحديث إلى iOS 18، اذهب إلى الإعدادات > الرسائل وابحث عن خيار “RCS Messaging” وقم بتفعيله. أعد تشغيل iPhone لتطبيق التغييرات.
التحقق من دعم المشغل
تأكد من أن مشغل الشبكة يدعم RCS على iPhone، حيث أن معظم المشغلين في الولايات المتحدة وكندا يدعمون هذه الخدمة، لكن بعضهم قد لا يدعمها.
متطلبات RCS للطرف الآخر
للمحادثات مع مستخدمي Android، يجب أن يستخدم الطرف الآخر تطبيق Google Messages مع تفعيل RCS من إعدادات التطبيق.
الحلول المتقدمة
تسجيل الخروج وإعادة الدخول
إذا استمرت المشاكل، جرب تسجيل الخروج من Apple ID ثم إعادة تسجيل الدخول، حيث يمكن أن يحل هذا مشاكل التفعيل المعقدة.
التحقق من قيود المحتوى
تأكد من عدم حظر iMessage أو الرسائل تحت قيود المحتوى والخصوصية في إعدادات وقت الشاشة.
استخدام البريد الإلكتروني كبديل
يمكنك استخدام عنوان البريد الإلكتروني مع iMessage وFaceTime كبديل لرقم الهاتف إذا كانت هناك مشاكل في التحقق من الرقم.
نصائح إضافية
كلا من iMessage وRCS يتطلبان اتصال بيانات، سواء عبر Wi-Fi أو البيانات الخلوية. إذا كانت هناك مشاكل في إشارة البيانات، سيعود iPhone تلقائياً لاستخدام SMS كحل احتياطي. قد يستغرق تفعيل رقم الهاتف مع iMessage حتى 24 ساعة، لذا تحلى بالصبر بعد تطبيق الحلول.
إذا استمرت المشاكل بعد تجربة جميع الحلول، فقد تحتاج للتواصل مع مشغل الشبكة أو دعم Apple للحصول على مساعدة إضافية.
